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为什么发给客服的邮件未顺利寄出

在联系客服前,请先确认您是否已绑定邮箱。
否则您的邮件将无法顺利发送至客服。
若还未绑定邮箱,可以参考下述以QQ邮箱为例的设定方法来进行操作。

■开启POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务
・启动QQ邮箱,选择"设置→账户"
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・找到"POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务",
 PC端的情况下请确认"IMAP/SMTP服务"是否已经开启(见例图)。
 iPhone端的情况下请确认"POP3/SMTP服务"是否已开启。
 若仍为"已关闭"状态,请按"开启"键启动该功能。
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・按了"开启"后,您会收到要求您发送短信验证到指定号码的弹窗。
 请注意,进行短信验证会发生短信费用,一般为0.1元/条,由运营商收取。
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・请根据弹窗的指示完成发送短信的操作。
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・上述短信发送完毕后,返回邮箱设定的页面,选择"我已发送"按键。
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・您将会获得第三方设置的授权码。
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 遵照上图提示,您将能顺利完成开启IMAP/SMTP或是POP3/SMTP服务的设定。
 您也可以再次通过"设置→账户→POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务"来确认状态是否为"已开启"(附图以PC端为例)。
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若如上图所示,则表示您已经成功开启了IMAP/SMTP服务,接下来可以将QQ邮箱绑定到您所指定的邮箱管理的客户端软件。


■iPhone环境下
・依次打开"设置→邮件→账户→添加账户"
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・选择QQ邮箱或其他您所使用的邮箱进行设置
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・进入QQ邮箱配置页面后,请根据要求填写相应的信息。
 请注意,此处的"密码"请填写指定的第三方授权码,描述为"QQ"。
 填写完成后点击"下一步"以促使系统进行自动验证。
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・如下图所示,若所有的项目右边都带上了勾,说明自动验证已成功,您已成功将您的QQ邮箱与该iPhone绑定。
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・退回"设置→邮件"页面,下拉找到"默认账户"项目,确认现在的默认账户所使用的邮箱。
 若非您所想指定的邮箱的话,可切换至指定邮箱。
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接下来将向您介绍的如何从游戏中联系客服。
・进入游戏后,轻点页面下方的【其他】,进入【帮助/其他】页面,找到"客服服务"栏
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・进入【客服服务】后,再轻点"联系客服"
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・iPhone会自动启动Safari,跳转至联系客服的页面。
 在您联系客服之前,希望可以先确认一下自己想问的问题是否能在常见问题中得到解决。
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・若上述常见问题并非您想咨询的问题,请根据问题内容的大致分类,选择相应条目,进入下一页面。
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・此处以"开服活动相关"的页面为例,进行说明。
 只是,根据咨询的内容有所差异,所需填写的实际内容也不尽相同,还望您能根据各条目页面的要求,如实填写各必须项目,以便于客服能更迅速得掌握实际情况。
 填写完毕后,请按页面下方的"发送"键,启动客户端的邮件管理软件。
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・客户端的邮件管理系统被启动,您可以在邮件正文确认是否为您刚才所填写的内容。
 邮件的收件人和主题都为默认,若有问题,希望您能返回刚才的页面进行编辑,而非在邮件内直接修改。若没问题的话还请您不要修改直接按右上的"发送"键进行发送。
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・邮件发送完后,会自动跳转回客服页面,并显示"您的邮件已成功发送"。
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■网页环境下的邮箱绑定,以Outlook为例
・首先启动Outlook,点击"下一步"
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・点选"Microsoft Exchange、POP3、IMAP或HTTP",后点击"下一步"前往下一页面
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・点选"手动配置服务器设置或其他服务器类型"后,按"下一步"前往下一页面
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・点选"Internet电子邮件"后,按"下一步"前往下一页面
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・请按照提示输入相应信息
 如图所示,接收邮件服务器请填写"pop.qq.com",发送邮件服务器(SMTP)请填写"smtp.qq.com"。
 在登录信息中的所需填写的密码为在QQ配置时所获取的授权码,填写完成后请点击"其他设置"键以便进行进一步的设置
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・在弹出的"Internet电子邮件设置"窗口中,选择"发送服务器"的标签,在该页面勾选"我的发送服务器(SMTP)要求验证-使用与接收邮件服务器相同的设置"。
 请注意,此后还要对"高级"标签进行设置,可先不要按"确定"键。
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・点开"高级"标签,依次确认或进行以下设定,确认无误后按"确认"键。
 1) 将接受服务器端口号设置为"995"
 2) 勾选"此服务器要求加密连接(SSL)"选项
 3) 将发送服务器(SMTP)的端口号设置为465或587
 4) 选择加密连接类型为"SSL"
 5) 勾选"在服务器上保留邮件的副本",并取消选择下方任何删除邮件副本的相关选项,以避免Outlook自动删除服务器上的邮件。
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・配置完成后系统会自动搜索设置邮箱并完成配置。
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至此,您已成功将您的QQ邮箱与Outlook进行了绑定。接下来您可通过客服页面来与客服取得联系。
具体操作与上述iPhone端的基本相同。弹出的网页版邮件内容可参见以下附图。
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※无论是通过网页还是通过iPhone与客服联系后,都会收到客服的自动回复。
 送信人和邮件主题可以参照下图。
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若您在您的收件箱里看到同样的邮件即说明您已顺利和我们的客服联系上了。
我们会尽快回答您的问题,还望您能耐心等待。

系统维护时有哪些注意事项?

系统维护时请注意下述事项:

・系统维护前可能无法正常购买宝珠。
・系统维护开始/结束时间会因实际情况发生变更。
・系统维护开始时如果玩家正处于游戏途中,则游戏记录将可能无法正常存档。
・系统维护结束后,重新开始游戏时偶尔会出现系统报错。此时,重返游戏标题画面后可正常开始游戏。

如何更改昵称?

玩家可通过下述方法更改昵称:

1.启动怪物弹珠应用程序,轻触画面右下方「其他」按钮
2.进入「
用户设置」→选择「更改昵称」
3.输入新的昵称后选择「OK」
※昵称中若含有特殊文字,则有可能无法正常显示

如何扩充编队数量?

玩家等级越高,可持有编队数量越多。

等级100以上・・・6个
等级150以上・・・7个
等级200以上・・・8个

可持有金币上限为多少呢?

所持「金币」数额超过「999,999,999」时,将以「999,999,999」「+」的方式表示。
※可持有金币上限为:2,147,483,647。

所持金币数额达到上限时,出售怪物、通关时等所获金币将不再计入其总数之内,敬请注意。

登录时从每天几点开始算新的一天?

怪物弹珠游戏登录天数的累计方式是从每天AM4:00开始算作新的一天,而并非AM0:00,敬请注意。

为什么无法获得新好友奖励?

好友成立后,无法获得新好友奖励原因如下:

・「受邀方」的玩家4天或更早前已经开始进行怪物弹珠游戏
・「受邀方」的玩家已经拥有1名以上好友
・「邀请方」的玩家可领取的新好友奖励已达上限
※最初可领取的新好友奖励的上限为20人。「新好友成立」后的好友们的累计登录天数超过规定天数后,可领取的上限可提升至50人份。

如还未成为好友,可以在多人联机并通关后通过"申请好友"来成为新好友。
另外,介由微信参加多人联机时,请将微信接收的链接另行复制并粘贴于外部浏览器后点击进入。
※使用iOS系统的玩家请使用「Safari」打开链接。

关于新好友奖励的详情还请见这里

如何提升新好友上限?

成为好友的玩家们的累计登录天数超过规定天数后,则可提升新好友上限最多至50人。
具体内容可以从各自战绩一览进行确认。

为什么新好友玩家累计登录天数出现误差?

「新好友玩家累计登录天数」从新好友成立后您自身的首次登录日起开始计算。
如好友玩家在您登录后才登录游戏,则当天登录将不计入累计天数。
新好友成立后如果您先于好友登录时,则新好友玩家累计登录天数将出现误差。

为什么游戏中会断线?

进行游戏时,请保持各玩家网络通畅。如若出现断线情况,请确认下述问题:

1.使用地铁等交通工具时,由于网络环境不稳定,则可能引起游戏断线。
2.同时开启或长时间使用多项应用程序,可能造成游戏环境不稳定从而引起断线。
3.使用指定外操作系统进行游戏,亦可能造成游戏环境不稳定从而引起断线,敬请谅解。
4. 多人联机游戏中,来电通知及其他应用程序发送通知时亦可能引起游戏断线。

来自运营团队的温馨提示

进行游戏或更新时请务必确保所使用网络通畅,否则将可能造成数据受损或丢失。
如若因为网络环境不佳造成数据破损、无法确认购买清单等问题,本公司概不负责,敬请谅解。

注意事项相关

▼违规行为矫治措施
使用怪物弹珠应用程序时,如有发现违反使用条款等违规行为,将停封玩家账号,严惩不贷。
▼违规行为具体事例
・篡改应用程序系统,擅自跳关
・篡改应用程序系统,擅自更改所获怪物及道具的种类和个数
・篡改攻击力及技能等数值,擅自降低关卡难易度
・以非法手段获取宝珠
・非法进行RMT(现实金钱交易) ※1
・助长违规行为 ※2
・违反其他相关法令法规及各项条款

※1 何谓RMT(现实金钱交易)?
RMT(Real-Money Trading),即现实金钱交易。本项主要是指使用怪物弹珠游戏内的虚拟物品(道具、怪物、奖励等)兑换真实货币的行为。本公司明文禁止任何RMT相关行为,具体内容请参见使用条款。如若因该违规行为造成任何纠纷、损失,本公司概不负责,敬请注意。

◎个别纠纷事例(仅供参考)
・将玩家账号交付他人后无法取回
・使用违规购买的玩家账号后,游戏记录被盗

※2 助长违规行为事例(仅供参考)
(例)「多人联机」中,若有任何一名玩家擅自篡改游戏数据,其他参加者均属知情不报、违规犯忌。该情况下,全体玩家均需承担相关责任,一并受罚。敬请注意。

▼对违规行为的处理措施
如若发现任何违反使用条款等行为,将依据相关规定,停封怪物弹珠玩家账号,严惩不贷。

账号一旦被停封,将无法再次使用。我们将通过玩家的游戏记录等数据进行上述查处,即使您本人无法想起进行过任何非法行为,也无法撤销账号停封处分。(介于隐私协议等,恕无法提供账号停封的相关事由)

此外,在咨询客服有关游戏记录继承等问题时,如果发现违规记录,该账号将无法接受客服协助。敬请谅解。

违规行为将破坏游戏的公平性,给游戏公司和其他玩家利益造成不必要的损失。为了确保各位玩家能够安心正常进行游戏,怪物弹珠运营团队会无时无刻监控违规行为,为创建健全的游戏环境而不断努力。

与此同时,也希望各位广大玩家给予谅解与支持。谢谢您的合作。


有关违规行为的意见及举报,请见此处

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温馨提示:本游戏适合18岁(含)以上玩家娱乐 
抵制不良游戏 拒绝盗版游戏 注意自我保护 谨防受骗上当 
适度游戏益脑 沉迷游戏伤身 合理安排时间 享受健康生活

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