常见问题

常见问题

为什么发给客服的邮件未顺利寄出

在联系客服前,请先确认您是否已绑定邮箱。
否则您的邮件将无法顺利发送至客服。
若还未绑定邮箱,可以参考下述以QQ邮箱为例的设定方法来进行操作。

■开启POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务
・启动QQ邮箱,选择"设置→账户"
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・找到"POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务",
 PC端的情况下请确认"IMAP/SMTP服务"是否已经开启(见例图)。
 iPhone端的情况下请确认"POP3/SMTP服务"是否已开启。
 若仍为"已关闭"状态,请按"开启"键启动该功能。
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・按了"开启"后,您会收到要求您发送短信验证到指定号码的弹窗。
 请注意,进行短信验证会发生短信费用,一般为0.1元/条,由运营商收取。
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・请根据弹窗的指示完成发送短信的操作。
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・上述短信发送完毕后,返回邮箱设定的页面,选择"我已发送"按键。
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・您将会获得第三方设置的授权码。
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 遵照上图提示,您将能顺利完成开启IMAP/SMTP或是POP3/SMTP服务的设定。
 您也可以再次通过"设置→账户→POP3/IMAP/SMTP/Exchange/CardDAV/CalDAV服务"来确认状态是否为"已开启"(附图以PC端为例)。
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若如上图所示,则表示您已经成功开启了IMAP/SMTP服务,接下来可以将QQ邮箱绑定到您所指定的邮箱管理的客户端软件。


■iPhone环境下
・依次打开"设置→邮件→账户→添加账户"
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・选择QQ邮箱或其他您所使用的邮箱进行设置
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・进入QQ邮箱配置页面后,请根据要求填写相应的信息。
 请注意,此处的"密码"请填写指定的第三方授权码,描述为"QQ"。
 填写完成后点击"下一步"以促使系统进行自动验证。
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・如下图所示,若所有的项目右边都带上了勾,说明自动验证已成功,您已成功将您的QQ邮箱与该iPhone绑定。
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・退回"设置→邮件"页面,下拉找到"默认账户"项目,确认现在的默认账户所使用的邮箱。
 若非您所想指定的邮箱的话,可切换至指定邮箱。
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接下来将向您介绍的如何从游戏中联系客服。
・进入游戏后,轻点页面下方的【其他】,进入【帮助/其他】页面,找到"客服服务"栏
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・进入【客服服务】后,再轻点"联系客服"
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・iPhone会自动启动Safari,跳转至联系客服的页面。
 在您联系客服之前,希望可以先确认一下自己想问的问题是否能在常见问题中得到解决。
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・若上述常见问题并非您想咨询的问题,请根据问题内容的大致分类,选择相应条目,进入下一页面。
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・此处以"开服活动相关"的页面为例,进行说明。
 只是,根据咨询的内容有所差异,所需填写的实际内容也不尽相同,还望您能根据各条目页面的要求,如实填写各必须项目,以便于客服能更迅速得掌握实际情况。
 填写完毕后,请按页面下方的"发送"键,启动客户端的邮件管理软件。
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・客户端的邮件管理系统被启动,您可以在邮件正文确认是否为您刚才所填写的内容。
 邮件的收件人和主题都为默认,若有问题,希望您能返回刚才的页面进行编辑,而非在邮件内直接修改。若没问题的话还请您不要修改直接按右上的"发送"键进行发送。
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・邮件发送完后,会自动跳转回客服页面,并显示"您的邮件已成功发送"。
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■网页环境下的邮箱绑定,以Outlook为例
・首先启动Outlook,点击"下一步"
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・点选"Microsoft Exchange、POP3、IMAP或HTTP",后点击"下一步"前往下一页面
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・点选"手动配置服务器设置或其他服务器类型"后,按"下一步"前往下一页面
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・点选"Internet电子邮件"后,按"下一步"前往下一页面
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・请按照提示输入相应信息
 如图所示,接收邮件服务器请填写"pop.qq.com",发送邮件服务器(SMTP)请填写"smtp.qq.com"。
 在登录信息中的所需填写的密码为在QQ配置时所获取的授权码,填写完成后请点击"其他设置"键以便进行进一步的设置
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・在弹出的"Internet电子邮件设置"窗口中,选择"发送服务器"的标签,在该页面勾选"我的发送服务器(SMTP)要求验证-使用与接收邮件服务器相同的设置"。
 请注意,此后还要对"高级"标签进行设置,可先不要按"确定"键。
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・点开"高级"标签,依次确认或进行以下设定,确认无误后按"确认"键。
 1) 将接受服务器端口号设置为"995"
 2) 勾选"此服务器要求加密连接(SSL)"选项
 3) 将发送服务器(SMTP)的端口号设置为465或587
 4) 选择加密连接类型为"SSL"
 5) 勾选"在服务器上保留邮件的副本",并取消选择下方任何删除邮件副本的相关选项,以避免Outlook自动删除服务器上的邮件。
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・配置完成后系统会自动搜索设置邮箱并完成配置。
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至此,您已成功将您的QQ邮箱与Outlook进行了绑定。接下来您可通过客服页面来与客服取得联系。
具体操作与上述iPhone端的基本相同。弹出的网页版邮件内容可参见以下附图。
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※无论是通过网页还是通过iPhone与客服联系后,都会收到客服的自动回复。
 送信人和邮件主题可以参照下图。
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若您在您的收件箱里看到同样的邮件即说明您已顺利和我们的客服联系上了。
我们会尽快回答您的问题,还望您能耐心等待。

为什么多人联机时会中途断线?

多人联机时,请保持各玩家网络通畅。如若出现断线情况,请确认下述问题:

1.使用地铁等交通工具时,由于网络环境不稳定,则可能引起游戏断线。
2.同时开启或长时间使用多项应用程序,可能造成游戏环境不稳定从而引起断线。
3.使用指定外操作系统进行游戏,亦可能造成游戏环境不稳定从而引起断线,敬请谅解。

另外,多人联机游戏中,来电通知及其他应用程序发送通知时亦可能引起游戏断线。


如未能解决问题,请联系此处

游戏存档可同时备份几个?

1 个XFLAG ID账号仅可以备份1个游戏存档。


※使用其他游戏存档进行数据备份后,该存档将无法复原,敬请注意。


如未能解决问题,请联系此处

为什么角色无法进化/神化/兽神化?

角色进化/神化/兽神化时需满足下述条件。
请您务必在进化/神化/兽神化之前确认自己是否已达成以下条件。
※兽神化需要在数据更新后方可进行。请返回标题画面更新数据后,再重新进行兽神化。

●角色等级需达到「极」
●需持有进化/神化/兽神化所需素材
●需持有足够的金币
素材怪物没有进行「进化合成」或「神化合体」
素材怪物没有加入编队
素材怪物的幸运值达到所需值或以上
素材怪物需为解锁状态
兽神化角色需已进行过进化或神化
※无需将素材怪物的等级提升至「极」。


如未能解决问题,请联系此处

如何使用XFLAG ID备份游戏记录?

【事前须知】
●需要注册XFLAG ID账号。
※如何注册XFLAG ID?请参考此处。
※请妥善保管XFLAG ID相关信息,切勿向他人透露。
● 备份游戏记录时请保持网络通畅。
● 使用汽车/地铁等交通工具进行高速移动时,游戏记录备份可能无法正常进行从而造成数据损坏,敬请注意。
● 移动设备的系统时间如若有误,则可能无法正常进行备份。请务必将移动设备的"日期和时间"设置为北京时间后再进行备份。
【1】 启动「怪物弹珠」应用程序。进入游戏主菜单后,轻触屏幕下方的「其他」进入「帮助/其他」页面。
【2】 轻触「关于备份游戏记录」,选择「使用XFLAG ID备份游戏记录」。

XFLAGID_01.png

【3】 请选择「是」。
【4】 登录XFLAG ID账号并将其与怪物弹珠绑定。

XFLAGID_02.png
※为了安全起见,请务必使用您自己的XFLAG ID。
如使用他人XFLAG ID登录,而造成无法正常备份游戏及数据流失,本公司将概不负责。
【5】 备份完成后,请妥善保管相关信息,切勿泄露给他人。
※请切勿向他人透露XFLAG ID相关信息。


如未能解决问题,请联系此处

如何使用XFLAG ID继承游戏记录?

【事前须知】
● 继承游戏记录时请保持网络通畅。
● 使用汽车/地铁等交通工具进行高速移动时,游戏记录备份可能无法正常进行从而造成数据损坏,敬请注意。
● 请先在新的移动设备上下载并安装「怪物弹珠」应用程序。
● 移动设备的系统时间如若有误,则可能无法正常进行备份。请务必将移动设备的"日期和时间"设置为北京时间后再进行备份。

【1】
启动「怪物弹珠」应用程序,在输入昵称界面选择「使用XFLAG ID继承游戏记录」。
※若不小心开启新一轮游戏,请先卸载「怪物弹珠」后重新下载安装再试。
【2】
登录XFLAG ID账号并将其与怪物弹珠绑定。
※若账号未备份游戏记录,则无法进行游戏记录继承。
【3】
请输入您备份游戏记录时使用的ID,并进入下一步。
【4】
请确认备份资料是否有误后进行游戏记录继承。
完成数据更新后,即可继续之前的游戏。
※玩家昵称将使用备份时所用昵称。


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为什么通关后到手的怪物及进化道具没有出现在怪物箱里?

由于系统程序同步需要花费一定时间,请参照下述操作返回标题画面后再试:
「其他→返回到游戏标题」

经验龟及宝宝等相关怪物会直接出现在「强化素材箱」中。
※请将怪物箱中的怪物按照获得先后进行排序以便确认。


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为什么购买的宝珠无法到手呢?

由于应用系统与游戏数据同步需要一定时间,购买宝珠后有可能出现无法当即到手的情况。
如购买的宝珠迟迟无法到手,请先退出怪物弹珠后重启再试。
※所使用移动设备不同,应用程序的退出方式亦各不相同。
下述理由亦会造成所购买宝珠无法正常到手,敬请参考。
1.使用同一Apple ID对多个怪物弹珠游戏进行付费充值。
2.所使用移动设备为iOS 8版本以上,并开启「家人共享」功能。
※怪物弹珠暂不支持「家人共享」功能。
3.付费系统运行错误。请咨询相关平台。


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为什么伤害壁/治愈壁无效?

当伤害壁/治愈壁发动前某怪物已接触墙壁时,伤害壁/治愈壁策略则对该怪物可能无效。


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怪物弹珠
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温馨提示:本游戏适合18岁(含)以上玩家娱乐 
抵制不良游戏 拒绝盗版游戏 注意自我保护 谨防受骗上当 
适度游戏益脑 沉迷游戏伤身 合理安排时间 享受健康生活

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